Vacature: Client Success Manager

Bouw jij mee aan de groei van Jellow?

Ben jij iemand die kansen ziet waar anderen ze laten liggen? Die energie krijgt van klanten, sterke relaties opbouwen en samen successen boeken? En die het liefst zelf aan het stuur zit?

Dan hebben wij misschien wel een hele leuke baan voor je!

Bij Jellow zoeken we een Client Success Manager die onze klanten nóg succesvoller maakt. Iemand die niet alleen denkt in kansen, maar ze ook gewoon pakt. Die deuren opent, mensen verbindt en ervoor zorgt dat steeds meer afdelingen binnen een organisatie met Jellow willen samenwerken.

En het mooie? Je krijgt alle ruimte om deze rol op jouw manier vorm te geven.

Eerst even iets over Jellow

Bij Jellow geloven we dat het vinden van goede freelancers vooral heel eenvoudig moet zijn. Daarom helpen we bedrijven om zelf, snel en zonder gedoe, de juiste freelancers te vinden.

Wat 10 jaar geleden begon als een idee, is inmiddels uitgegroeid tot een succesvol, winstgevend bedrijf met een sterke naam in de markt. Daar zijn we best trots op!

Maar we zijn nog lang niet klaar.

De komende jaren willen we flink doorgroeien. Niet door zomaar harder te rennen, maar door slimmer samen te werken, onze bestaande klanten nog beter te helpen en nieuwe kansen te benutten.

En precies daar kom jij in beeld.

Wat ga je doen?

Jij maakt van tevreden klanten echte Jellow-fans.

We werken al samen met veel mooie organisaties. Soms met één afdeling, soms met een paar managers en soms al met een groot deel van het bedrijf.

Maar wij weten dat er vaak nog veel meer mogelijk is.

Aan jou de mooie taak om die kansen te ontdekken én te verzilveren.

Je leert onze klanten écht kennen. Je begrijpt wat er speelt, spreekt met verschillende mensen binnen de organisatie en ontdekt hoe Jellow hen nog beter kan helpen.

Misschien begint een samenwerking met één succesvolle freelance opdracht. Maar waarom zouden we het daarbij laten als we ook de rest van de organisatie kunnen ondersteunen?

Jij zorgt ervoor dat Jellow steeds meer de vanzelfsprekende keuze wordt voor externe inhuur.

En ja, af en toe een nieuwe klant binnenhalen? Dat vind je natuurlijk ook hartstikke leuk!

Waar worden wij blij van?

• Je bouwt bestaande klantrelaties uit tot langdurige, succesvolle samenwerkingen.
• Je ontdekt nieuwe kansen bij klanten en weet ook andere afdelingen enthousiast te maken over Jellow.
• Je zorgt ervoor dat klanten voor steeds meer externe inhuur bij Jellow aankloppen. Het liefst natuurlijk voor álle externe inhuur!
• Je maakt slimme en concrete accountplannen voor onze belangrijkste klanten. En nog belangrijker: je zorgt samen met je collega’s dat die plannen werkelijkheid worden.
• Je haalt gericht nieuwe klanten binnen die goed bij Jellow passen.
• Je zorgt voor blije klanten. Onze Trustpilot-score is momenteel een 4,7. Een mooie score, maar van ons mag die best nog wat hoger!
• Je bouwt relaties op waarin vertrouwen, kwaliteit, kennis en geweldige service centraal staan.
• Je denkt actief mee over hoe we Jellow iedere dag een beetje beter kunnen maken.

En misschien wel het allerbelangrijkste: je hebt ontzettend veel plezier in wat je doet. Klanten werken graag met je samen en je collega’s worden blij als je binnenloopt.

Wie ben jij?

We zoeken geen wandelend cv of iemand die precies binnen alle hokjes past.

We zoeken vooral een leuk, ondernemend en commercieel sterk persoon. Iemand die initiatief neemt, verantwoordelijkheid durft te pakken en energie krijgt van samenwerken.

Herken jij jezelf hierin?

• Je bent een aanpakker. Je wacht niet totdat iemand je vertelt wat je moet doen. Je ziet kansen en gaat ermee aan de slag.
• Je bent commercieel, maar vooral mensgericht. Je wilt resultaten boeken, maar weet dat echte groei begint met oprechte interesse in je klant.
• Je denkt vooruit én steekt je handen uit de mouwen. Een mooie strategie bedenken is leuk, maar hem uitvoeren vind je minstens zo belangrijk.
• Je maakt makkelijk contact. Of je nu met een HR-directeur, recruiter of manager aan tafel zit: je voelt je overal op je gemak en weet vertrouwen op te bouwen.
• Je houdt van structuur. Je maakt plannen, houdt overzicht, legt afspraken goed vast en gebruikt data om slimmer te werken.
• Je bent positief en energiek. Je enthousiasme werkt aanstekelijk. Zowel bij klanten als bij collega’s.
• Je hebt ervaring met het uitbouwen van klantrelaties. Je vindt het heerlijk om met klanten in gesprek te zijn en samen nieuwe mogelijkheden te ontdekken.
• Je bent een teamspeler. Je helpt collega’s graag, deelt kennis en successen, maar kunt ook prima zelfstandig je eigen klanten verder brengen.
• Je bent nieuwsgierig. Bijvoorbeeld naar alle ontwikkelingen rondom AI. Wij zijn er binnen Jellow volop mee bezig en vinden het geweldig als jij daar ook enthousiast van wordt.

Heb je ook nog kennis van de arbeidsmarkt, recruitment of de wereld van freelancers? Mooi meegenomen! Maar zeker geen must.

En misschien nog wel belangrijker: je vindt het leuk om zelf invulling te geven aan je functie. Want bij Jellow geloven we niet zo in dichtgetimmerde functieomschrijvingen.

Als jij een goed idee hebt, krijg je de ruimte om er iets mee te doen.

Waarom werken bij Jellow zo leuk is

Natuurlijk kunnen we je vertellen dat we een geweldig team hebben, een fijne werksfeer en ontzettend leuke klanten.

Maar dat zegt bijna ieder bedrijf, toch?

Wat Jellow volgens ons écht bijzonder maakt, is dat we met een relatief klein team grote dingen voor elkaar krijgen.

We zijn ambitieus, houden van ondernemen en willen samen winnen. Maar we vinden het minstens zo belangrijk dat we plezier hebben in wat we doen.

Bij ons geen ingewikkelde hiërarchie of eindeloze vergaderingen voordat je een beslissing mag nemen.

Wel korte lijnen, veel vrijheid, eigen verantwoordelijkheid en collega’s die altijd voor elkaar klaarstaan.

Iedereen heeft een stem. Iedereen mag meedenken. En goede ideeën? Die proberen we gewoon uit.

We zijn een hechte club. We werken hard, lachen veel, lunchen samen en drinken graag een borrel.

En dat we het gezellig hebben, blijkt misschien wel uit het feit dat oud-collega’s nog regelmatig bij ons binnenlopen in Naarden-Vesting.

Gewoon, omdat het leuk is.

Even praktisch

• Je hebt zo’n 4 tot 7 jaar commerciële ervaring, bijvoorbeeld als Accountmanager, Business Developer of Client Success Manager.
• Je hebt hbo/wo werk- en denkniveau.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar. 
• Ons kantoor staat op een prachtige plek in Naarden-Vesting.
• Thuiswerken kan natuurlijk. Maar we vinden het ook gewoon gezellig als je op kantoor bent!

En wat krijg je van ons?

Naast een hele leuke baan en veel vrijheid, zorgen we natuurlijk ook dat de arbeidsvoorwaarden goed geregeld zijn.

• Een salaris tussen € 4.400 en € 5.000 bruto per maand, op basis van een fulltime dienstverband.
• Een aantrekkelijk bonusplan waarmee je meedeelt in het succes.
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
• Een pensioenregeling.
• Een MacBook die je ook privé mag gebruiken.
• Telefoon- en reiskostenvergoeding.
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Iedere werkdag een heerlijke lunch op kantoor.
• Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te bouwen aan de toekomst van Jellow.
• En minstens zo belangrijk: een team vol leuke, enthousiaste collega’s en klanten waar je blij van wordt.

Klinkt goed? Dan willen we je graag leren kennen!

Bij Jellow houden we niet van ingewikkelde sollicitatieprocedures of ellenlange motivatiebrieven.

We zijn vooral benieuwd naar wie je bent, waar je energie van krijgt en waarom jij denkt dat we goed bij elkaar passen.

Dus denk jij na het lezen van deze vacature: dit is precies wat ik zoek?

Dan maken we heel graag kennis met je! Stuur een mailtje naar [email protected] of [email protected] (of allebei ;-)). Of bel met 035-7370352. Dan plannen we een kennismaking in. 

Wie weet bouwen we binnenkort samen verder aan Jellow.